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(AIEM) Agent d'Intervention en Electrodomestique et Multimédia

Titre professionnel de niveau V

Durée

Si nécessaire*, 3 mois de remise à niveau avant l'entrée en préparatoire.
21 mois pour la formation complète (préparatoire et qualifiant)

*selon décision de la CDAPH.

Contexte professionnel

L'Agent d'Intervention assure le service après-vente soit :

En atelier, le technicien travaille en équipe et avec des horaires réguliers,
Face à la clientèle, le technicien travaille alors souvent seul ce qui nécessite autonomie et adaptabilité,
Mixte, en atelier et/ ou chez le client.

Il exerce ses fonctions soit dans la grande distribution spécialisée ou alimentaire soit chez un artisan.

Contenu de la formation

3 Certificats de Compétences professionnelles (CCP)

1 - Préparer et mettre en service les appareils de l'électronique grand public.

2 - Diagnostiquer et assurer la maintenance des appareils de l'électronique grand public.

3 - Remettre en état (électronique et mécanique) les appareils audio-vidéo grand public représentatifs du service après vente.

Exposer, expliquer au client les différentes opérations qui ont été réalisées pour la remise en état,
Lui rappeler les consignes de bonne utilisation voire d'entretien.

Déroulement

18 mois de formation précédée d'une période préparatoire de 3 à 6 mois.
Application en entreprise de 6 semaines en cours de formation et de 2 mois en alternance en fin de parcours.

Validation

Titre professionnel de niveau V délivré par le ministère chargé de l'emploi.

Un jury* se prononce à l'issue d'un entretien avec le candidat et au vu des résultats de la mise en situation professionnelle lors d’une épreuve finale, du dossier de synthèse attestant d'une pratique professionnelle et des résultats des évaluations passées en cours de formation.

Titre inscrit au Repertoire National des Certifications Professionnelles

Reconnaissance nationnale et européenne : niveau 5 FR / niveau 3 UE